Preguntas Frecuentes
Las preguntas que todo notario hace antes de dar el paso.
¿Qué tan segura es la información almacenada?
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Toda nuestra infraestructura corre sobre Microsoft Azure con cifrado AES-256 de grado bancario y aislamiento total de datos por empresa. Realizamos copias de seguridad automáticas cada hora y cumplimos estrictamente con la Ley 1581 de Protección de Datos Personales (Habeas Data). Ningún dato de su notaría es compartido con terceros ni con otras empresas del sistema.
¿Se integra con el sistema de la SNR y la Ventanilla Única de Registro?
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Sí. NotarialAI se conecta directamente con la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) para consulta de folios, seguimiento de radicaciones y descarga de documentos del Visor Documental. Además, monitorea automáticamente los NIR: cuando un recibo está disponible o un pago se confirma, el sistema lo notifica de inmediato sin que usted tenga que ingresar al portal de la VUR.
¿Puedo saber en tiempo real cuántas escrituras están pendientes de firma sin revisar el libro físico?
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Exactamente para eso fue diseñado el Dashboard Ejecutivo. Desde el panel principal visualiza el estado de todas sus escrituras activas: en borrador, en firma, listas para entrega o con algún inconveniente. El sistema detecta automáticamente las escrituras que llevan demasiado tiempo sin actualización y le genera una alerta antes de que se convierta en un retraso.
¿Puedo generar la minuta de una compraventa o una hipoteca sin redactarla desde cero?
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Sí. El módulo de Plantillas Inteligentes incluye una biblioteca de modelos notariales por tipo de acto: compraventas, hipotecas, poderes, sucesiones, entre otros. Los campos del documento —datos del vendedor, comprador, valor, inmueble— se autocompletan con la información que ya existe en el sistema. Usted solo revisa, ajusta y exporta.
¿Si tengo funcionarios en protocolo, registro y facturación, puedo darles accesos diferenciados?
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Sí. El sistema tiene un modelo de roles y permisos granular. Puede configurar exactamente qué módulos, acciones y datos puede ver o modificar cada funcionario según su cargo. Un empleado de protocolo no verá la información financiera, y el área de registro no podrá modificar las escrituras en curso. El acceso del notario como administrador es total.
¿El Bot de Telegram funciona para los clientes de la notaría o solo para el personal interno?
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El bot está diseñado exclusivamente para el personal autorizado de la notaría: notario, secretarios y funcionarios registrados. Es una herramienta interna de consulta y alerta. Cada usuario vincula su cuenta personal de Telegram de forma segura, y el bot responde solo a quienes están autenticados en el sistema.
¿Cómo se configura el Bot de Telegram?
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Es un proceso de menos de 2 minutos. Desde el panel de usuario, accede a la sección de notificaciones, vincula tu cuenta de Telegram con un simple clic y confirmas la autenticación desde el bot. A partir de ese momento recibirás alertas de escrituras, vencimientos, documentos NIR y citas directamente en tu celular, aunque no estés frente al computador.
¿Los créditos hipotecarios quedan vinculados a la escritura de compraventa?
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Sí. Al registrar un crédito hipotecario en el sistema, puede asociarlo directamente a la escritura correspondiente. Esto permite ver en un solo lugar la escritura, el crédito, el estado del pago y los intereses, sin necesidad de cruzar información manualmente entre diferentes registros.
¿Existe algún costo de implementación inicial o de capacitación?
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No cobramos cuota de apertura ni costos de implementación. El servicio opera bajo modelo SaaS (Software as a Service) con pago mensual sin contratos a largo plazo. Incluimos capacitación gratuita para todo su equipo durante la primera semana, acompañamiento en la configuración inicial y soporte continuo según el plan elegido.